FAQ

Pentru a lansa o comanda in cadrul magazinului nostru, aveti doua posibilitati:
1. Pentru a putea cumpara produsul dorit, apasati pe link-ul cu denumirea produsului din catalog (sau pe poza produsului), selecteaza marimea, urmat de butonul "Adauga in cos". Ulterior apasati pe butonul "Finalizeaza Comanda", completati datele dvs. si trimiteti comanda.
2. Puteti folosi caseta "Cautare rapida", introducand in aceasta 2 sau 3 cuvinte descriptive (ex: bratara, onix, aur, argint).

Puteti finaliza comanda fie sa va autentificati, fie ca vizitator.

Orice produs poate fi returnat gratuit in decurs de 30 zile calendaristice, fara a motiva decizia de retur. Va rugam sa completati cererea de retur sau in cazul in care aveti nevoie de asistenta, nu ezitati sa ne contactati telefonic.

Da, se pot transmite comenzi la telefon la numarul 0735.688.889 (L-V 10-17) sau pe e-mail la adresa contact@velar.ro.

Da, puteti adauga sau sterge unul sau mai multe produse din comanda dumneavoastra. Trebuie sa trimiteti un e-mail pe adresa contact@velar.ro cu numarul comenzii sau numele pe care s-a plasat comanda si ce anume doriti sa modificati. Nu se mai poate face aacest lucru daca ati primit deja confirmarea ca s-a finalizat comanda.

Confirmarile se trimit pe e-mail. Dupa finalizarea comenzii, va rugam sa verificati cosul de produse. Daca gasiti produsele in cos, atunci comanda dumneavoastra Nu a fost finalizata si deci, nu a fost transmisa. Atunci cand o comanda este procesata corect, la adresa de e-mail pe care ati folosit-o, veti primi o copie a comenzii iar cosul dumneavoastra de cumparaturi nu va contine produse.​​​​​

Toate produsele comercializate pe Velar sunt noi si de calitate, achizitionate de la producatori/ furnizori autorizati, atat din Romania, cat si din strainatate. 

Ele sunt conform imaginilor de prezentare, iar denumirea materialului din care sunt confectionate, precum si alte detali, sunt trecute la descrierea detaliata.

Majoritatea produselor sunt confectionate manual de catre noi sau de catre furnizorii nostri. Bijuteriile din Argint sunt achizitionate de la producatori/ furnizori autorizati, atat din Romania, cat si din strainatate.

Avem o gama foarte larga de produse, prin urmare am incercat sa va facem alegerea cat mai usoara prin crearea de categorii diversificate. Astfel veti putea gasi cu usurinta produsele recomandate de noi, in functie de ceea ce cautati, in functie de varsta, de eveniment, de anotimp. Pentru orice intrebare sau nelamurile ne puteti contacta oricand pe email sau telefon.

• Stii mereu care este statusul comenzilor tale – Nu este necesar sa suni pentru a sti unde se afla coletul tau.

• Scazi considerabil timpul de inregistrare al unei comenzi nefiind necesar de fiecare data datele de livrare.

• Ai acces permanent la istoricul comenzilor tale si ai evidenta achizitiilor facute la Velar.

• Poti sa iti creezi liste de cumparaturi (Wishlist-uri) cu produsele pe care doresti sa le achizitionezi in viitor.

• Esti tot timpul la curent cu cele mai noi promotii, lansari de produse si ai parte de oferte personalizate.

• Ai posibilitatea sa acorzi nota produselor cumparate si sa ne lasi comentarii legate de oferta Velar.